Información legal
Privacidad y tratamiento de datos
En NeuroMatrona cuidamos la información que compartes durante el proceso de atención online. Esta página resume cómo se usan tus datos personales, antecedentes de salud, exámenes disponibles y comunicaciones asociadas a la Lectura Integrada del Caso.
Qué información puede solicitarse
Durante el agendamiento y la sesión pueden solicitarse datos de identificación, contacto, motivo de consulta, antecedentes ginecológicos, síntomas, uso de medicamentos o anticonceptivos, exámenes disponibles, controles previos y cualquier información que ayude a comprender mejor el caso.
La información se usa para preparar, realizar y documentar la atención, ordenar antecedentes relevantes, entregar orientación profesional y mantener continuidad administrativa o clínica cuando corresponda.
Cómo se resguarda la información
Los antecedentes se tratan con confidencialidad profesional. Solo se usan en el contexto de la atención solicitada, salvo obligación legal, autorización expresa de la paciente o necesidad de derivación cuando exista un riesgo clínico que requiera apoyo de otro profesional o centro de salud.
- No se publican testimonios, casos o datos sensibles sin autorización.
- No se venden datos personales ni antecedentes de salud.
- La información puede conservarse para respaldo asistencial y administrativo.
- La paciente puede solicitar aclaración sobre el uso de sus datos.
Herramientas externas
El agendamiento, pago, videollamada o comunicación pueden depender de servicios externos como Google Calendar, Google Meet, Google Sheets, Tally, correo electrónico, plataformas de pago o redes sociales. Cada plataforma puede aplicar sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Cuando una paciente usa esos servicios, parte de la información técnica puede ser tratada por dichas plataformas: por ejemplo, correo, nombre, horario reservado, dirección IP, datos de navegación o mensajes enviados voluntariamente. NeuroMatrona procura usar herramientas conocidas y necesarias para entregar la atención, pero no controla por completo la infraestructura, cookies o políticas internas de cada proveedor externo.
Derechos de la paciente
La paciente puede solicitar información sobre los antecedentes entregados, pedir correcciones cuando detecte errores y consultar por el uso de sus datos dentro del proceso de atención. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad para proteger la confidencialidad de la información clínica.
También puede decidir no entregar ciertos antecedentes. Sin embargo, si falta información relevante, la orientación profesional puede quedar limitada o requerir una nueva evaluación con más datos. En salud femenina, el contexto importa: síntomas, ciclo, antecedentes, medicamentos, exámenes y momento vital pueden cambiar la lectura del caso.
El tratamiento de datos se realiza para fines relacionados con la atención solicitada: coordinación de agenda, comunicación con la paciente, revisión de antecedentes disponibles, elaboración de orientaciones, respaldo administrativo y mejora responsable de los procesos internos. No se usa la información clínica para publicidad invasiva ni para exponer situaciones personales.
Datos sensibles en salud femenina
Algunos antecedentes pueden ser especialmente sensibles: historia menstrual, dolor, sangrado, fertilidad, anticoncepción, vida sexual, ánimo, cansancio, exámenes hormonales, antecedentes familiares o diagnósticos previos. Por eso, el tratamiento de datos requiere especial cuidado y se limita a lo necesario para comprender el caso y entregar una orientación profesional.
Cuando la paciente envía documentos, capturas, informes o exámenes, se recomienda compartir solo información pertinente para la consulta. Si un documento contiene datos de terceros o información que no aporta a la atención, puede omitirse o cubrirse antes de enviarlo.
NeuroMatrona no promete que toda información entregada permita una conclusión inmediata. En algunos casos, el uso responsable de los datos significa reconocer que falta contexto, que se requiere evaluación presencial o que conviene derivar a otro profesional.
Relación con la atención
Esta política complementa el consentimiento informado de atención online. Antes de agendar, revisa también las condiciones clínicas, límites de la atención remota y criterios de derivación.
La privacidad no es solo un requisito legal; es parte de la confianza necesaria para conversar de temas sensibles como dolor, sangrado, anticonceptivos, fertilidad, antecedentes hormonales, salud sexual, ánimo, cansancio o exámenes previos. La información compartida debe usarse con criterio, sobriedad y respeto por la historia completa de cada paciente.