Consulta privada
Consentimiento y condiciones de atención online
Para continuar con la atención, es necesario leer y aceptar estas condiciones. Este documento explica el alcance de la consulta privada online de NeuroMatrona, sus límites, el uso responsable de la información clínica y cuándo puede ser necesario derivar o pedir una evaluación presencial.
Alcance de la atención online
La atención online de NeuroMatrona corresponde a una instancia de orientación profesional en salud femenina. Su objetivo es revisar antecedentes, síntomas, ciclo, contexto y exámenes disponibles para ordenar el caso con criterio clínico y definir próximos pasos razonables.
La sesión puede incluir educación, análisis de antecedentes, lectura de información disponible y orientación sobre qué datos conviene completar. No reemplaza una atención presencial cuando el caso requiere examen físico, evaluación médica directa, procedimientos, control de urgencia o seguimiento por el equipo tratante.
La Lectura Integrada del Caso busca ayudar a comprender qué información ya existe, qué señales podrían estar conectadas y qué aspectos requieren mayor claridad antes de sacar conclusiones. No constituye diagnóstico definitivo, prescripción de tratamiento ni indicación para suspender o modificar medicamentos, anticonceptivos u otras terapias.
Condiciones
- La atención se realizará de forma remota mediante videollamada u otro medio informado durante el proceso de agendamiento.
- La paciente debe contar con conexión a internet, un dispositivo adecuado y un espacio privado que permita resguardar la confidencialidad de la sesión.
- La atención online tiene limitaciones propias al no permitir un examen físico presencial completo.
- La paciente es responsable de entregar información verdadera, actualizada y suficiente sobre antecedentes, síntomas, medicamentos, métodos anticonceptivos, exámenes y controles previos.
- En caso de ser necesario, podrá sugerirse evaluación presencial, exámenes, control con profesional tratante o derivación a otro profesional o centro de salud.
- La atención online no reemplaza una atención de urgencia. Ante una situación urgente o grave, la paciente deberá acudir a un servicio de salud presencial.
- Los antecedentes relevantes de la atención podrán ser registrados con fines asistenciales, administrativos y de seguimiento profesional, manteniendo confidencialidad conforme a la normativa vigente.
- La atención se encuentra sujeta a honorarios, medios de pago, política de reagendamiento, cancelación y condiciones previamente informadas en el proceso de agendamiento.
Límites clínicos y derivación
La consulta online no permite palpar, examinar, tomar muestras ni evaluar signos físicos que requieren presencialidad. Por esa razón, algunas conclusiones pueden quedar abiertas hasta contar con más antecedentes, exámenes actualizados o evaluación presencial.
Si durante la sesión aparecen señales de alarma, síntomas intensos, embarazo con riesgo, sangrado abundante, dolor agudo, fiebre, sospecha de infección severa, descompensación o cualquier condición que requiera atención inmediata, se indicará acudir a un servicio de urgencia o consultar de forma presencial.
Cuando el caso requiera diagnóstico médico, tratamiento farmacológico, ajuste de medicamentos, indicación de procedimientos o manejo de patologías específicas, NeuroMatrona podrá orientar sobre la necesidad de consultar con el profesional correspondiente, pero no reemplaza esa evaluación.
Registro y confidencialidad
La información compartida durante la sesión será tratada con confidencialidad profesional. Los antecedentes pueden ser registrados para documentar la atención, facilitar continuidad, ordenar el caso y respaldar las orientaciones entregadas.
La paciente puede preparar previamente exámenes, controles, fechas relevantes, motivo de consulta y preguntas principales. Esto permite aprovechar mejor el tiempo de sesión y construir una lectura más clara del caso.
- La atención se realiza con enfoque educativo, preventivo y de orientación profesional.
- La información entregada depende de los antecedentes disponibles al momento de la sesión.
- Si falta información relevante, se explicará qué conviene completar antes de tomar decisiones.
- Las recomendaciones deben entenderse dentro del contexto individual y no como una regla general para todas las pacientes.